Le délai de traitement de la commande (entre la validation du paiement et l’envoi de la commande), est en général de 5 jours. Le délai peut être allongé en période de forte demande.
Le délai de livraison dépend du choix du prestataire, entre 48h pour Colissimo et 3 à 5 jours pour Relais Colis.
Pour la livraison, nous utilisons deux types d’emballages en fonction de la quantité d’articles commandés et de leur tailles : l’enveloppe en carton (que vous pourrez éventuellement réutiliser ou recycler) et l’emballage compostable (que vous pourrez mettre dans votre composteur personnel). L’utilisation d’un emballage réutilisable est à l’étude et vous sera probablement proposé prochainement.
Le choix du prestataire se fait au moment de la validation de la commande, en fonction du lieu de livraison. Si vous souhaitez être livré chez vous, il faudra sélectionner La Poste. Si vous souhaitez être livré en point de retrait, il faudra choisir Relais Colis. Pour un article léger et de petite taille, la Lettre suivie pourra être utilisée.
